FAQ

Preguntas Frecuentes Sobre Nuestra Tienda Online

Aquí resolvemos tus dudas más comunes sobre envíos, devoluciones, tiempos de producción y cuidados de nuestras piezas de cerámica artesanal. Queremos que tu experiencia sea clara y sin sorpresas.

Generales

Una amplia selección en prendas de moda.

Los productos que incluyen certificado de edición limitada, este se entrega junto al pedido.

Si buscas una prenda que ya no esté disponible, puedes contactar con nosotros indicando el nombre o imagen y podremos ayudarte.

Envio

Se realizan envíos dentro de la peninsula e islas y Portugal.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero no en un apartado postal. Además, la dirección de envío puede
ser diferente de la dirección de facturación.

Sí, pero en este caso el precio se actualiza para ajustarse a las posibles diferencias en aduanas e impuestos aplicados
por el país de destino. Los gastos de envío también serán los vigentes en el país de entrega.

Los gastos de envío son de 5,50 y contrareembolso 7,50

24-48 h

Pagos y Promociones

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard y Bizum. Si lo
prefiere, también puede pagar mediante transferencia bancaria.

Devoluciones y Reembolsos

Ponerse en contacto tanto por email como por el nº de teléfono correspondiente de El Vestidor de Vanesa

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén, enviando un correo electrónico o nº de teléfono correspondientes.

En un plazo máximo de 14 días tras recibir la notificación de cancelación, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar el pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir los pasos indicados anteriormente para la devolución.

Aceptamos devoluciones de productos con defectos o dañados durante el envío. Si su producto presenta algún defecto, debe notificárnoslo lo antes posible.

Si su producto ha sufrido daños durante el envío, debe notificárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Para devolver un producto, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a elvestidordevanesa.com y nuestro

Departamento de Atención al Clientele informará sobre los pasos a seguir. Debido a su elaboración artesanal, las pequeñas diferencias de color o forma entre una pieza y otra del mismo modelo no se consideran defectos.

NOVEDADES

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