Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.elvestidordevanesa@gmail.com ó a nuestro número WhatsApp +34 601 010 334. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 
Av Reyes Católicos 72 16004, Cuenca, Cuenca, España.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.elvestidordevanesa@gmail.com ó a nuestro número WhatsApp +34 601 010 334. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no admiten devolución por motivos de higiene o por el tipo de producto. No aceptamos devoluciones de prendas de vestir o calzado que muestren signos de uso, lavado, manchas de maquillaje, o a las que se les hayan retirado las etiquetas originales. Asimismo, por razones de seguridad e higiene, no se permiten cambios ni devoluciones de trajes de baño o ropa de playa si la banda de protección higiénica ha sido removida o alterada. Si tienes alguna pregunta o duda sobre una prenda o talla concreta antes de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos desde nuestro correo info.elvestidordevanesa@gmail.com ó por WhatsApp desde nuestro numero +34 601 010 334, si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original (tarjeta debito/credito) o transferencia bancaria en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.